Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Naturaleza del servicio
Consultora Desktop Cedarfield S.L. presta servicios de consultoría laboral profesional. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales.
2. Consulta inicial gratuita
La primera valoración de sesenta minutos no tiene coste. Puede cancelar o reprogramar con al menos veinticuatro horas de antelación sin penalización.
3. Cancelación antes del inicio del encargo
Si decide no continuar tras recibir el presupuesto pero antes de firmar el contrato de servicios, no se aplicará cargo alguno.
4. Cancelación con encargo firmado
Una vez aceptado el presupuesto y abonado el primer hito:
- Antes de iniciar la auditoría documental: reembolso del ochenta por ciento del primer hito, reteniendo el veinte por ciento en concepto de gastos administrativos.
- Con auditoría en curso o expediente entregado: no procede reembolso del trabajo ya realizado. Se facturará proporcionalmente al avance documentado.
5. Reprogramación de reuniones
Las reuniones presenciales o por videoconferencia pueden reprogramarse una vez sin coste con aviso mínimo de veinticuatro horas. Cancelaciones con menos de doce horas de antelación pueden suponer un cargo de sesenta euros por consultor y sesión.
6. Depósitos y pagos fraccionados
Los honorarios se estructuran habitualmente en tres hitos. El primer hito confirma la reserva del consultor y no es reembolsable una vez iniciada la auditoría documental.
7. No presentación
Si el cliente no acude a una reunión concertada sin previo aviso, se ofrecerá una reprogramación. Una segunda no presentación consecutiva puede suponer la facturación íntegra de esa sesión.
8. Trabajo ya iniciado
Documentos ya redactados, actas de negociación asistidas o comunicaciones registradas se consideran servicio prestado y no son objeto de reembolso.
9. Plazo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de quince días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago.
10. Solicitudes
Para solicitar una cancelación o reembolso, escriba a contacto@desktopcedarfield.click indicando número de presupuesto, fecha de contratación y motivo. Responderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.